A presidente Dilma Rousseff comentou nesta segunda-feira (25) sobre o Plano Nacional de Consumo e Cidadania e afirmou que pretende transformar a defesa do consumidor brasileiro em uma política de Estado. "Estamos tomando medidas para fortalecer os órgãos de fiscalização, melhorar o atendimento feito pelas empresas e garantir a qualidade dos produtos e dos serviços que são oferecidos.
Queremos também, com essas medidas, aumentar a transparência dos contratos e das contas e garantir que as empresas deem respostas mais rápidas para os problemas que surgirem", disse. Dilma falou ainda que pretende criar regras em relação a compras feitas pela internet. A presidente afirmou que quer dar mais transparência ao direito de arrependimento do consumidor em relação à compra.
"Muitas vezes, o consumidor compra um produto e, quando recebe esse produto em casa, descobre que não é exatamente o que ele esperava. Ninguém gosta de comprar gato por lebre, você não acha? Então, nós queremos deixar tudo muito claro, porque o comércio eletrônico está crescendo muito". (Metrô1).